Политика конфиденциальности

Пользуясь сайтом faq.vencon.ua, принадлежащем обществу с ограниченной ответственностью "Експерт з кліматичної техніки" (код ЕГРПОУ 42314990, юридический адрес: 03179, г. Киев, улица Николая Ушакова, дом 1-Г, офис 139), вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности и даете свое согласие с ней. Политикой регулируется перечень персональных данных Пользователей, подлежащих сбору, а также цели их использования, способы их изменения, удаления, хранения, защиты, условия передачи сторонним сервисам и третьей стороне. Мы оставляем за собой право при необходимости внести изменения в Политику конфиденциальности в одностороннем порядке.

Термины и определения

В политике конфиденциальности используются термины, которые имеют следующее значение:

“Сайт” – все разделы сайта faq.vencon.ua.
“Администратор” – ООО "Експерт з кліматичної техніки".
“Пользователь” – каждый совершеннолетний человек, который посетил любую страницу Сайта с любого устройства.
“Персональные данные” или “ПД” – любые сведения о Пользователе, с помощью которых его можно идентифицировать.
“Законодательство” – действующее законодательство Украины.

Ключевые пункты настоящей Политики конфиденциальности

К ключевым пунктам Политики относится следующее:

каждый Пользователь вправе самостоятельно принимать решение о предоставлении или запрете доступа к тем или иным своим персональным данным;
персональные данные не передаются третьим лицам, если это не предусмотрено Законодательством и положениями данной Политики;
персональные данные Пользователей могут быть использованы Администратором в любых целях, не запрещенных законодательством.

Настоящая Политика не регулирует правила использования интернет-магазина vencon.ua. В том числе она не может быть применена для урегулирования споров, возникающих в результате заказа товаров и услуг на vencon.ua. Политика действует исключительно на страницах сайта faq.vencon.ua.

Перечень, цели сбора, обработки персональных данных Пользователей регулируются законами Украины о:

Государственной поддержке СМИ и социальной защите журналистов.
Защите персональных данных.
Защите информации в информационно-телекоммуникационных системах.
Рекламе.
Телекоммуникациях.
Информации.
Ратификации Конвенции о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой ПД и Дополнительного протокола к Конвенции о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой ПД относительно органов надзора и трансграничных потоков данных.

Согласие с настоящей Политикой конфиденциальности

Пользователь автоматически выражает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности, если пользуется Сайтом и остается на нем. Это также является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен с каждым пунктом. В любой момент Пользователь может посетить данную страницу Сайта и ознакомиться с актуальной Политикой.

Пользователь, который не желает принимать условия данной Политики, должен немедленно прекратить любое использование Сайта. Также он вправе потребовать от Администратора удаления уже собранных персональных данных, если они имеются.

Какие персональные данные собирает Сайт

Сайт может собирать следующие персональные данные:

фамилию, имя и отчество;
адрес;
номер телефона;
ИНН;
паспортные данные;
дату рождения;
электронную почту и другие.

Также могут быть получены другие персональные данные, которые Пользователь укажет при регистрации на Сайте, обращении через форму обратной связи или при выполнении других действий на Сайте. Кроме этого, Сайт собирает статистические данные, связанные с посещением Пользователя. К ним относится информация об интернет-соединении, браузере, IP-адресе, дате, времени посещения и времени пребывания на той или иной странице.

Обратите внимание, что Сайт запрашивает лишь минимальный объем персональных данных, которые необходимы для выполнения запроса Пользователя. При необходимости получить дополнительные данные, Пользователь будет об этом отдельно уведомлен. Запрет Пользователя на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки его запроса, приведет к невозможности его выполнения.

Сайт не собирает персональные данные, сбор которых запрещен Законодательством. А именно не подлежат сбору сведения о расовой, этнической, политической, религиозной принадлежности, мировоззренческих убеждениях, сведениях, касающихся здоровья, а также биометрические, генетические и другие данные.

Использование файлов cookie

Cookie – это файлы, которые передаются браузеру Пользователя от сервера Сайта. Они хранят сведения о настройках Сайта, данных Пользователя и другие. Каждый современный браузер с настройками по умолчанию принимает cookie-файлы. При необходимости Пользователь вправе изменить настройки своего браузера таким образом, чтобы он уведомлял о необходимости приема cookie-файлов, позволял выбрать их или полностью запрещал их сохранение.

Cookie-файлы обязательны для нормального использования Сайта. Поэтому при отказе от их приема Пользователь ограничивает функциональность Сайта и не может применять их полноценно. Следует помнить, что cookie-файлы практически не занимают места на устройстве Пользователя, не могут нести угрозу операционной системе и другому ПО, а также не позволяют идентифицировать личность Пользователя, так как не являются персональными данными.

Регистрация на Сайте

После регистрации на Сайте Администратор получает право использовать персональные данные Пользователя в рамках Законодательства и настоящей Политики. В том числе рассылать собственную и партнерскую почтовую рассылку.

После регистрации каждый Пользователь по умолчанию подписан на рассылку. С помощью личного кабинета Пользователь может отключить эту рассылку и прекратить получать письма и уведомления. Но в этом случае он также прекращает получение важных или выгодных уведомлений об акциях, скидках, сервисных оповещениях и других.

Регистрация на Сайте может быть произведена не через непосредственно форму создания аккаунта, а через сервисы Facebook или Google. В таком случае указанные сервисы передадут Сайту фамилию и имя Пользователя, электронную почту, номер телефона и фотографию. Сведения о переписках, сообществах, списках контактов в сервисах и другие данные, в которых нет необходимости, Сайт не получает. Эти сведения будут использованы так же, как и Персональные данные, полученные через форму на Сайте.

Способ хранения персональных данных

Собранные персональные данные хранятся на серверах дата-центров, которые обеспечивают работу Сайта faq.vencon.ua. Они размещаются в базе данных Сайта или отдельной базе персональных данных. Обработка предоставленных персональных данных может происходить ресурсами данного дата-центра или иными сервисами.

Цели сбора, хранения и обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей собираются, хранятся и обрабатываются для:

Осуществления обязанностей, полномочий, функций, возложенных на ООО "Експерт з кліматичної техніки", а также для обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, установленных Законодательством.
Связи с Пользователем по телефону, через мессенджер или электронную почту, в том числе для совершения торговых предложений, предоставления услуг, консультаций, выполнения финансовых операций и в других целях.
Реализации массовой электронной почтовой рассылки, в том числе в целях маркетинговых предложений, информирования об акциях, изменениях в работе Сайта.
Разработки и применения программы лояльности.
Маркетинговых исследований для улучшения качества обслуживания и понимания актуальных потребностей Пользователей.
Публикации отзывов Пользователей о приобретенной у ООО "Експерт з кліматичної техніки" продукции или выполненной услуге.
Отображения персональных данных Пользователя в его личном кабинете.
Других целей, предусмотренных Законодательством и настоящей Политикой конфиденциальности.

В каких случаях предоставляются персональные данные

Предоставление персональных данных от Пользователя необходимо в следующих случаях:

при регистрации на Сайте;
при заполнении любых форм на Сайте;
во время общения с представителем Администратора по телефону, через мессенджер или электронную почту;
размещения сообщения, отзыва и публикации любой другой информации Пользователем на Сайте или в сообществах социальных сетей, принадлежащий Администратору;
при посещении любой страницы Сайта.

Доступ Пользователей к своим персональным данным и их изменение

Каждый Пользователь может получить доступ к персональным данным, которые он предоставил Сайту и при необходимости изменить их. Доступ возможен такими способами:

Через персональный кабинет Пользователя, который появляется после регистрации на Сайте.
Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте, через мессенджер, почтовое письмо или другим способом, указанным на странице Контакты. Укажите, к какой именно информации вам необходимо получить доступ или что вы хотите изменить. Запрос будет удовлетворен, если это не затрагивает интересы третьих лиц.
Если Пользователя интересуют его персональные данные, которые были предоставлены сторонним сервисам в рамках Законодательства или правил настоящей Политики, то он будет направлен к представителю данного сервиса. С ним можно будет связаться любым способом, который он предоставляет.

Отказ о предоставлении и удаление персональных данных

Каждый Пользователь в праве отказаться от предоставления своих персональных данных Сайту. Однако в этом случае выполнение обязательств, возложенных на Администратора, становится невозможным, а также нормальное функционирование Сайта не гарантируется.

Если Пользователь предоставил ранее персональные данные и теперь желает их удалить, то он может обратиться с запросом к Администратору одним из следующих способов:

по электронной почте;
по телефону;
через мессенджер;
отправить письмо по адресу 03179, г. Киев, улица Николая Ушакова, дом 1-Г, офис 139;
другими способами, которые указаны на странице Контакты.

Обратите внимание, что удаление персональных данных не считается отзывом от согласия, выданного ранее Пользователем на их обработку. Уже выполненная обработка ПД не может быть отменена.

Персональные данные хранятся на Сайте в течение всего времени, что необходимо для их обработки. После завершения обработки ПД удаляются или обезличиваются – становятся не пригодными для идентификации личности Пользователя.

Передача персональных данных от Сайта третьим лицам

Персональные данные доступны только Пользователю и уполномоченному представителю Администратора. Другим лицам доступ к ним не предоставляется. Персональные данные Пользователей не продаются, не сдаются в аренду Администратором, а используются исключительно для обеспечения гражданско-правовых обязанностей между ним и Пользователем, а также обеспечения функционала Сайта.

В случаях, предусмотренных Законодательством, правилами настоящей Политики или с разрешения Пользователя некоторые Персональные данные могут быть переданы сторонним сервисам или третьим лицам.

Передача ПД сторонним сервисам

На Сайте применяются сторонние сервисы для обеспечения его функциональности, сбора статистики и других целей. Ресурсы других инструментов интегрируются на все или некоторых страницы Сайта с помощью добавления кода. Таким образом третьи сервисы могут получать доступ к некоторым персональным данным Пользователя. К таким сервисам могут относиться:

плагины социальных сетей и мессенджеров, установленные на Сайте;
системы показа баннеров и другой дополнительной информации;
сервисы статистики;
платежные шлюзы;
банки и финансовые организации;
сервисы документооборота;
сервисы для проведения опросов и другие.

При подключении того или иного стороннего сервиса к Сайту, мы проверяем его надежность и убеждаемся в том, что он хранит переданные персональные данные наших Пользователей конфиденциально и передает их третьим лицам только в рамках Законодательства или своей действующей Политики.

Если Пользователь возражает против предоставления своих персональных данных третьим сервисам, то ему необходимо выйти из личного кабинета, а также удалить сохраненные cookie-файлы Сайта или заблокировать их сохранение. Однако, после этого полноценное использование Сайта может быть невозможным, так как часть функционала станет недоступна. Кроме того, это действие не отменяет уже произведенную обработку персональных данных Пользователя.

Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы в интернете. Администратор не несет ответственности за утерю персональных данных Пользователя, которые он ввел на стороннем сервисе самостоятельно.

Передача ПД в рамках правовых норм

Персональные данные Пользователей могут быть переданы без их согласия третьим лицам, если это поможет повысить безопасность, снизить риски в отношении Администратора, других Пользователей, третьих лиц, а также если этого требует Законодательство. Такие ситуации могут возникать в целях:

Защиты имущества, здоровья, жизни Пользователей, представителей Администратора или третьих лиц.
Выявления и предотвращения мошенничества.
Предотвращения финансовых рисков Пользователей, представителей Администратора или третьих лиц.
Помощи правоохранительным органам по их письменному запросу по делам, связанным или не связанным с деятельностью Администратора.

Передача ПД по причине смены собственника Администратора

При возникновении ситуации слияния, продажи или реорганизации бизнеса Администратора персональные данные Пользователей передаются новому правопреемнику. Администратор берет на себя обязательства принять все, что в его силах, для обеспечения конфиденциальности ПД и их использования в рамках настоящей Политики.

Передача ПД по согласию Пользователя

Если Администратору необходимо передать персональные данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, описанных выше, то он обязан сделать это лишь с его согласия. При этом Пользователь, выражая согласие, должен понимать, какие именно его ПД, кому и для каких целей будут передаваться. Администратор обязуется хранить персональные данные и не передавать их третьим лицам без прямого согласия Пользователя.

Обязательства Администратора по сохранению конфиденциальности персональных данных Пользователей

Собирая персональные данные с помощью Сайта, Администратор обязан применять ряд мер по информационной безопасности, чтобы предотвратить их утечку и попадание третьим лицам по причинам, не предусмотренным Законодательством или настоящей Политикой. Администратор обязуется:

использовать SSL-сертификат, предотвращающий утечку данных, на страницах Сайта, которые собирают персональные данные, Пользователь может узнать о наличии актуального сертификата по адресу страницы Сайта, начинающегося с описания протокола https://, а также увидеть данные о сертификате, кликнув на иконку возле адресной строки (может отличаться в зависимости от браузера);
использовать надежное, современное, обновленное защищенное ПО на серверах, на которых расположен Сайт и хранятся персональные данные Пользователей;
использовать надежные способы авторизации Пользователей на Сайте, среди которых может быть вход с помощью одноразовых паролей, присланных по СМС, проверка подлинности пароля, капча и другие современные методы;
принять меры по предотвращению утечки Персональных данных Пользователей сотрудникам Администратора, не уполномоченным оперировать ими.

Обязательства Пользователя по сохранению конфиденциальности своих персональных данных

Обязательства по сохранению конфиденциальности своих персональных данных также лежат и на Пользователе. Он обязан:

Не передавать данные для входа в свой личный кабинет на Сайте посторонним лицам.
Не предоставлять третьим лицам доступ к устройству, через которое входит в свой личный кабинет на Сайте.
При регистрации создавать сложные пароли, которые состоят из большого количества символов, строчных, прописных букв, цифр и спецсимволов.
Не использовать простые, легко угадываемые пароли, совпадающие с его ПД (день рожденья, имя, фамилия и т.п.) или данными Администратора.
Использовать на устройстве надежные браузеры, обновленные до последней версии.
Использовать на устройстве актуальную, лицензированную операционную систему.
Применять лицензированную антивирусную программу, если операционная система устройства требует этого.
Не устанавливать на устройство приложения из ненадежных источников.
Убеждаться в том, что он вводит свои личные данные на Сайте, который имеет доменное имя faq.vencon.ua, а не на фишинговой странице.

Права Пользователей в отношении своих персональных данных

Закон Украины “О защите персональных данных” устанавливает для Пользователей следующие права в отношении их собственных ПД:

знать, какие именно, в каких целях собираются его персональные данные, а также о месте их хранения;
знать, как именно, каким способом будут обрабатываться его персональные данные;
знать адрес местонахождения представителя Администратора, который распоряжается его персональными данными;
получать информацию о доступе к своим персональными данным, способам их изменения или удаления;
получать информацию о том, в каких случаях и каким именно третьим лицам могут передавать его персональные данные, а также знать, какие именно ПД могут быть переданы;
по запросу, в течение 30 дней получать ответ о перечне своих персональных данных, доступных администратору, состоянии их обработки, передаче третьим лицам, а также удалении;
предъявлять требование против обработки своих персональных данных;
на защиту своих персональных данных и предотвращение их передачи третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Законодательством и настоящей Политикой;
воспользоваться средствами правовой защиты, если предполагается, что его персональные данные были использованы незаконно, в том числе обращаться к Уполномоченному Верховной Рады Украины;
вносить ограничения на обработку своих персональных данных во время или после их предоставления;
отозвать согласие на обработку своих персональных данных;
другие действия, предусмотренные законом Украины “О защите персональных данных”.

Безопасность несовершеннолетних посетителей Сайта

Функционал Сайта предназначен только для совершеннолетних Пользователей. Администратор серьезно относится к безопасности Пользователей, особенно несовершеннолетних.

Администратор рекомендует родителям или опекунам несовершеннолетних рассказать им о безопасности в интернете, а также о том, какие именно их персональных данные, где конкретно и в каких целях можно предоставлять, а где стоит отказаться от этого.

Процедура внесения изменения в Политику конфиденциальности

Страница Политики конфиденциальности доступна на Сайте каждому пользователю. Поэтому в любое время можно посетить ее, чтобы узнать о ее актуальных положениях. Администратор оставляет за собой право внести изменения в Политику, не оповещая об этом Пользователей. При внесении значительных изменений Пользователи могут быть уведомлены об этом с помощью рассылки или объявления на Сайте.

Если Пользователь не согласен с изменениями Политики, то он имеет право прекратить использование Сайта и запросить прекращение обработки и уничтожение или обезличивание своих персональных данных, обратившись к представителю Администратора.

Дополнительные условия

Администратор не несет ответственности за ущерб и убытки, которые потерпел Пользователь или третья сторона по причине неправильного понятия правил данной Политики или контента, размещенного на Сайте.

Если одно или несколько положений настоящей Политики были признаны по любой причине недействительными или противоречащими Законодательству, это не отменяет действие остальных положений. Все положения Политики остаются полноценно действующими до их признания недействительными или изменения.

Все положения настоящей Политики начинают свое действие с момента публикации на Сайте и остаются актуальными до признания их недействительными.