Політика конфіденційності

Користуючись сайтом faq.vencon.ua, що належить товариству з обмеженою відповідальністю «Експерт з кліматичної техніки» (код ЄДРПОУ 42314990, юридична адреса: 03179, м. Київ, вулиця Миколи Ушакова, будинок 1-Г, офіс 139), ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою конфіденційності та даєте свою згоду на її умови. Політика регулює перелік персональних даних Користувачів, що підлягають збиранню, а також цілі їх використання, способи їх зміни, видалення, зберігання, захисту, умови передачі стороннім сервісам і третім особам. Ми залишаємо за собою право при необхідності внести зміни до Політики конфіденційності в односторонньому порядку.

Терміни та визначення

У політиці конфіденційності використовуються терміни, які мають таке значення:

«Сайт» – всі розділи сайту faq.vencon.ua.
«Адміністратор» – ТОВ «Експерт з кліматичної техніки».
«Користувач» – кожна повнолітня особа, яка відвідала будь-яку сторінку Сайту з будь-якого пристрою.
«Персональні дані» або «ПД» – будь-які відомості про Користувача, за допомогою яких його можна ідентифікувати.
«Законодавство» – чинне законодавство України.

Ключові пункти цієї Політики конфіденційності

До ключових пунктів Політики належать наступні:

кожен Користувач має право самостійно приймати рішення про надання або заборону доступу до тих чи інших своїх персональних даних;
персональні дані не передаються третім особам, якщо це не передбачено Законодавством та положеннями цієї Політики;
персональні дані Користувачів можуть бути використані Адміністратором у будь-яких цілях, не заборонених законодавством.

Ця Політика не регулює правила використання інтернет-магазину vencon.ua. Зокрема, вона не може бути застосована для врегулювання спорів, що виникають у результаті замовлення товарів і послуг на vencon.ua. Політика діє виключно на сторінках сайту faq.vencon.ua.

Перелік, цілі збору, обробки персональних даних Користувачів регулюються законами України про:

Державну підтримку ЗМІ та соціальний захист журналістів.
Захист персональних даних.
Захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах.
Рекламу.
Телекомунікації.
Інформацію.
Ратифікацію Конвенції про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою ПД та Додаткового протоколу до Конвенції про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою ПД щодо органів нагляду та транскордонних потоків даних.

Згода з цією Політикою конфіденційності

Користувач автоматично висловлює згоду з цією Політикою конфіденційності, якщо користується Сайтом і залишається на ньому. Це також є підтвердженням того, що Користувач ознайомлений з кожним пунктом. У будь-який момент Користувач може відвідати дану сторінку Сайту та ознайомитися з актуальною Політикою.

Користувач, який не бажає приймати умови даної Політики, повинен негайно припинити будь-яке використання Сайту. Також він має право вимагати від Адміністратора видалення вже зібраних персональних даних, якщо вони є.

Які персональні дані збирає Сайт

Сайт може збирати такі персональні дані:

прізвище, ім'я та по батькові;
адресу;
номер телефону;
ІПН;
паспортні дані;
дату народження;
електронну пошту та інші;

Також можуть бути отримані інші персональні дані, які Користувач вкаже при реєстрації на Сайті, зверненні через форму зворотного зв'язку або при виконанні інших дій на Сайті. Крім цього, Сайт збирає статистичні дані, пов'язані з відвідуванням Користувача. До них відноситься інформація про інтернет-з'єднання, браузер, IP-адресу, дату, час відвідування та час перебування на тій чи іншій сторінці.

Зверніть увагу, що Сайт запитує лише мінімальний обсяг персональних даних, які необхідні для виконання запиту Користувача. При необхідності отримати додаткові дані, Користувач буде про це окремо повідомлений. Заборона Користувача на збір та обробку персональних даних, які необхідні для обробки його запиту, призведе до неможливості його виконання.

Сайт не збирає персональні дані, збір яких заборонений Законодавством. А саме не підлягають збору відомості про расову, етнічну, політичну, релігійну приналежність, світоглядні переконання, відомості, що стосуються здоров'я, а також біометричні, генетичні та інші дані.

Використання файлів cookie

Cookie – це файли, які передаються браузеру Користувача від сервера Сайту. Вони зберігають відомості про налаштування Сайту, дані Користувача та інші. Кожен сучасний браузер із налаштуваннями за замовчуванням приймає cookie-файли. За необхідності Користувач має право змінити налаштування свого браузера таким чином, щоб він повідомляв про необхідність прийому cookie-файлів, дозволяв вибрати їх або повністю забороняв їх збереження.

Cookie-файли обов'язкові для нормального використання Сайту. Тому при відмові від їх прийому Користувач обмежує функціональність Сайту і не може застосовувати їх повноцінно. Слід пам'ятати, що cookie-файли практично не займають місця на пристрої Користувача, не можуть становити загрозу для операційної системи та іншого ПЗ, а також не дозволяють ідентифікувати особу Користувача, оскільки не є персональними даними.

Реєстрація на Сайті

Після реєстрації на Сайті Адміністратор отримує право використовувати персональні дані Користувача в рамках Законодавства та цієї Політики. У тому числі розсилати власну та партнерську поштову розсилку.

Після реєстрації кожен Користувач за замовчуванням підписаний на розсилку. За допомогою особистого кабінету Користувач може відключити цю розсилку і припинити отримувати листи та повідомлення. Але в цьому випадку він також припиняє отримання важливих або вигідних повідомлень про акції, знижки, сервісні оповіщення та інші.

Реєстрація на Сайті може бути здійснена не через форму створення облікового запису, а через сервіси Facebook або Google. У такому випадку зазначені сервіси передадуть Сайту прізвище та ім'я Користувача, електронну пошту, номер телефону та фотографію. Відомості про листування, спільноти, списки контактів у сервісах та інші дані, в яких немає потреби, Сайт не отримує. Ці відомості будуть використані так само як і Персональні дані, отримані через форму на Сайті.

Спосіб зберігання персональних даних

Зібрані персональні дані зберігаються на серверах дата-центрів, які забезпечують роботу Сайту faq.vencon.ua. Вони розміщуються в базі даних Сайту або окремій базі персональних даних. Обробка наданих персональних даних може відбуватися ресурсами даного дата-центру або іншими сервісами.

Цілі збору, зберігання та обробки персональних даних

Персональні дані Користувачів збираються, зберігаються та обробляються для:

Здійснення обов'язків, повноважень, функцій, покладених на ТОВ "Експерт з кліматичної техніки", а також для забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, встановлених Законодавством.
Зв'язку з Користувачем телефоном, через месенджер або електронну пошту, в тому числі для здійснення торгових пропозицій, надання послуг, консультацій, виконання фінансових операцій та в інших цілях.
Реалізації масової електронної поштової розсилки, в тому числі з метою маркетингових пропозицій, інформування про акції, зміни в роботі Сайту.
Розробки та застосування програми лояльності.
Маркетингових досліджень для поліпшення якості обслуговування та розуміння актуальних потреб Користувачів.
Публікації відгуків Користувачів про придбану у ТОВ "Експерт з кліматичної техніки" продукцію або виконану послугу.
Відображення персональних даних Користувача в його особистому кабінеті.
Інших цілей, передбачених Законодавством та цією Політикою конфіденційності.

У яких випадках надаються персональні дані

Надання персональних даних від Користувача необхідне в таких випадках:

при реєстрації на Сайті;
при заповненні будь-яких форм на Сайті;
під час спілкування з представником Адміністратора телефоном, через месенджер або електронну пошту;
розміщення повідомлення, відгуку та публікації будь-якої іншої інформації Користувачем на Сайті або в спільнотах соціальних мереж, що належать Адміністратору;
при відвідуванні будь-якої сторінки Сайту.

Доступ Користувачів до своїх персональних даних та їх зміна

Кожен Користувач може отримати доступ до персональних даних, які він надав Сайту, і при необхідності змінити їх. Доступ можливий такими способами:

Через персональний кабінет Користувача, який з'являється після реєстрації на Сайті.
Зв'яжіться з нами телефоном, електронною поштою, через месенджер, поштове повідомлення або іншим способом, зазначеним на сторінці Контакти. Вкажіть, до якої саме інформації вам необхідно отримати доступ або що ви хочете змінити. Запит буде задоволений, якщо це не зачіпає інтереси третіх осіб.
Якщо Користувача цікавлять його персональні дані, які були надані стороннім сервісам в рамках Законодавства або правил цієї Політики, то він буде направлений до представника даного сервісу. З ним можна буде зв'язатися будь-яким способом, який він надає.

Відмова про надання та видалення персональних даних

Кожен Користувач має право відмовитися від надання своїх персональних даних Сайту. Однак у цьому випадку виконання зобов'язань, покладених на Адміністратора, стає неможливим, а також нормальне функціонування Сайту не гарантується.

Якщо Користувач раніше надав персональні дані та тепер бажає їх видалити, то він може звернутися із запитом до Адміністратора одним із таких способів:

електронною поштою;
телефоном;
через месенджер;
надіслати лист на адресу 03179, м. Київ, вулиця Миколи Ушакова, будинок 1-Г, офіс 139;
іншими способами, які вказані на сторінці Контакти.

Зверніть увагу, що видалення персональних даних не вважається відкликанням згоди, наданої раніше Користувачем на їх обробку. Вже виконана обробка ПД не може бути скасована.

Персональні дані зберігаються на Сайті протягом усього часу, що необхідно для їх обробки. Після завершення обробки ПД видаляються або знеособлюються – стають непридатними для ідентифікації особи Користувача.

Передача персональних даних від Сайту третім особам

Персональні дані доступні тільки Користувачеві та уповноваженому представнику Адміністратора. Іншим особам доступ до них не надається. Персональні дані Користувачів не продаються, не здаються в оренду Адміністратором, а використовуються виключно для забезпечення цивільно-правових зобов'язань між ним і Користувачем, а також забезпечення функціоналу Сайту.

У випадках, передбачених Законодавством, правилами цієї Політики або з дозволу Користувача, деякі Персональні дані можуть бути передані стороннім сервісам або третім особам.

Передача ПД стороннім сервісам

На Сайті застосовуються сторонні сервіси для забезпечення його функціональності, збору статистики та інших цілей. Ресурси інших інструментів інтегруються на всі або деякі сторінки Сайту за допомогою додавання коду. Таким чином, треті сервіси можуть отримувати доступ до деяких персональних даних Користувача. До таких сервісів можуть належати:

плагіни соціальних мереж і месенджерів, встановлені на Сайті;
системи показу банерів та іншої додаткової інформації;
сервіси статистики;
платіжні шлюзи;
банки та фінансові організації;
сервіси документообігу;
сервіси для проведення опитувань та інші.

При підключенні того чи іншого стороннього сервісу до Сайту, ми перевіряємо його надійність і переконуємося в тому, що він зберігає передані персональні дані наших Користувачів конфіденційно та передає їх третім особам тільки в рамках Законодавства або своєї чинної Політики.

Якщо Користувач заперечує проти надання своїх персональних даних третім сервісам, то йому необхідно вийти з особистого кабінету, а також видалити збережені cookie-файли Сайту або заблокувати їх збереження. Однак, після цього повноцінне використання Сайту може бути неможливим, оскільки частина функціоналу стане недоступною. Крім того, ця дія не скасовує вже здійснену обробку персональних даних Користувача.

Сайт може містити посилання на інші ресурси в Інтернеті. Адміністратор не несе відповідальності за втрату персональних даних Користувача, які він ввів на сторонньому сервісі самостійно.

Передача ПД в рамках правових норм

Персональні дані Користувачів можуть бути передані без їх згоди третім особам, якщо це допоможе підвищити безпеку, знизити ризики щодо Адміністратора, інших Користувачів, третіх осіб, а також якщо цього вимагає Законодавство. Такі ситуації можуть виникати з метою:

Захисту майна, здоров'я, життя Користувачів, представників Адміністратора або третіх осіб.
Виявлення та запобігання шахрайству.
Запобігання фінансових ризиків Користувачів, представників Адміністратора або третіх осіб.
Надання допомоги правоохоронним органам за їх письмовим запитом у справах, пов'язаних або не пов'язаних з діяльністю Адміністратора.

Передача ПД через зміну власника Адміністратора

У разі виникнення ситуації злиття, продажу або реорганізації бізнесу Адміністратора персональні дані Користувачів передаються новому правонаступнику. Адміністратор бере на себе зобов'язання вжити все, що в його силах, для забезпечення конфіденційності ПД та їх використання в рамках цієї Політики.

Передача ПД за згодою Користувача

Якщо Адміністратору необхідно передати персональні дані Користувача третім особам, крім випадків, описаних вище, то він зобов'язаний зробити це лише за його згодою. При цьому Користувач, висловлюючи згоду, повинен розуміти, які саме його ПД, кому та для яких цілей будуть передаватися. Адміністратор зобов'язується зберігати персональні дані та не передавати їх третім особам без прямої згоди Користувача.

Зобов'язання Адміністратора щодо збереження конфіденційності персональних даних Користувачів

Збираючи персональні дані за допомогою Сайту, Адміністратор зобов'язаний застосовувати ряд заходів з інформаційної безпеки, щоб запобігти їх витоку та потраплянню третім особам з причин, не передбачених Законодавством або цією Політикою. Адміністратор зобов'язується:

використовувати SSL-сертифікат, що запобігає витоку даних, на сторінках Сайту, які збирають персональні дані, Користувач може дізнатися про наявність актуального сертифіката за адресою сторінки Сайту, що починається з опису протоколу https://, а також побачити дані про сертифікат, натиснувши на іконку біля адресного рядка (може відрізнятися залежно від браузера);
використовувати надійне, сучасне, оновлене захищене ПЗ на серверах, на яких розташований Сайт і зберігаються персональні дані Користувачів;
використовувати надійні способи авторизації Користувачів на Сайті, серед яких може бути вхід за допомогою одноразових паролів, надісланих по СМС, перевірка автентичності пароля, капча та інші сучасні методи;
вжити заходів щодо запобігання витоку Персональних даних Користувачів співробітникам Адміністратора, які не уповноважені оперувати ними.

Зобов'язання Користувача щодо збереження конфіденційності своїх персональних даних

Зобов'язання щодо збереження конфіденційності своїх персональних даних також покладаються і на Користувачів. Він зобов'язаний:

Не передавати дані для входу у свій особистий кабінет на Сайті стороннім особам.
Не надавати третім особам доступ до пристрою, через який входить у свій особистий кабінет на Сайті.
При реєстрації створювати складні паролі, які складаються з великої кількості символів, малих, великих літер, цифр і спеціальних символів.
Не використовувати прості, легко вгадувані паролі, що збігаються з його ПД (день народження, ім'я, прізвище тощо) або даними Адміністратора.
Використовувати на пристрої надійні браузери, оновлені до останньої версії.
Використовувати на пристрої актуальну, ліцензійну операційну систему.
Застосовувати ліцензійну антивірусну програму, якщо операційна система пристрою вимагає цього.
Не встановлювати на пристрій додатки з ненадійних джерел.
Переконатися, що він вводить свої особисті дані на Сайті, який має доменне ім'я faq.vencon.ua, а не на фішинговій сторінці.

Права Користувачів щодо своїх персональних даних

Закон України «Про захист персональних даних» встановлює для Користувачів такі права щодо їхніх власних ПД:

знати, які саме, з якою метою збираються його персональні дані, а також про місце їх зберігання;
знати, як саме, яким способом будуть оброблятися його персональні дані;
знати адресу місцезнаходження представника Адміністратора, який розпоряджається його персональними даними;
отримувати інформацію про доступ до своїх персональних даних, способи їх зміни або видалення;
отримувати інформацію про те, в яких випадках і яким саме третім особам можуть передавати його персональні дані, а також знати, які саме ПД можуть бути передані;
за запитом, протягом 30 днів отримувати відповідь про перелік своїх персональних даних, доступних адміністратору, стан їх обробки, передачу третім особам, а також видалення;
висувати вимогу проти обробки своїх персональних даних;
на захист своїх персональних даних і запобігання їх передачі третім особам, крім випадків, передбачених Законодавством і цією Політикою;
скористатися засобами правового захисту, якщо передбачається, що його персональні дані були використані не законно, в тому числі звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України;
вносити обмеження на обробку своїх персональних даних під час або після їх надання;
відкликати згоду на обробку своїх персональних даних;
інші дії, передбачені законом України «Про захист персональних даних».

Безпека неповнолітніх відвідувачів Сайту

Функціонал Сайту призначений тільки для повнолітніх Користувачів. Адміністратор серйозно ставиться до безпеки Користувачів, особливо неповнолітніх.

Адміністратор рекомендує батькам або опікунам неповнолітніх розповісти їм про безпеку в Інтернеті, а також про те, які саме їхні персональні дані, де конкретно та з якою метою можна надавати, а де варто відмовитися від цього.

Процедура внесення змін до Політики конфіденційності

Сторінка Політики конфіденційності доступна на Сайті кожному користувачеві. Тому в будь-який час можна відвідати її, щоб дізнатися про її актуальні положення. Адміністратор залишає за собою право внести зміни до Політики, не повідомляючи про це Користувачів. При внесенні значних змін Користувачі можуть бути повідомлені про це за допомогою розсилки або оголошення на Сайті.

Якщо Користувач не згоден зі змінами Політики, то він має право припинити використання Сайту та вимагати припинення обробки та знищення або знеособлення своїх персональних даних, звернувшись до представника Адміністратора.

Додаткові умови

Адміністратор не несе відповідальності за шкоду і збитки, яких зазнав Користувач або третя сторона через неправильне розуміння правил даної Політики або контенту, розміщеного на Сайті.

Якщо одне або кілька положень цієї Політики були визнані з будь-якої причини недійсними або такими, що суперечать Законодавству, це не скасовує дію інших положень. Всі положення Політики залишаються повноцінно чинними до їх визнання недійсними або зміни.

Всі положення цієї Політики починають свою дію з моменту публікації на Сайті та залишаються актуальними до визнання їх недійсними.