Как вы работаете при отсутствии электроэнергии?

🟣 Работа службы поддержки и магазинов: менеджеры остаются на связи ежедневно с 9:00 до 20:00. Вы можете получить консультацию, оформить заказ или уточнить статус работы магазина по телефону или в онлайн-чатах. Мы полностью готовы к работе без света — в том числе генерируем электроэнергию от солнца ☀️

🟣 Особенности доставки при отключениях света

• Подъем на этаж — если лифт не работает из-за отсутствия электроэнергии, курьеры поднимают товары до 30 кг пешком максимум до 5-го этажа, товары свыше 30 кг доставляются только до 1-го этажа;
• Гибкий график — вы можете заблаговременно предупредить менеджера и согласовать другое удобное время доставки (когда по графику должен быть свет) или перенести визит курьера на другой день.

🟣 Оплата: даже при отсутствии света вы можете рассчитаться за товар или услуги банковской картой — каждая монтажная бригада и курьер имеют при себе мобильный платежный терминал 💳

🟣 Сервисное обслуживание: диагностика и ремонт техники обычно проводятся непосредственно по месту ее установки. Время визита мастера может быть скорректировано в соответствии с графиками отключений в вашем районе.

• позвоните менеджеру по номеру 0 800 33 22 11 или свяжитесь с нами любым удобным способом через Контакты, чтобы уточнить актуальность вашей доставки или монтажа;
• если вы живете выше 5-го этажа и лифт не работает — сообщите об этом заблаговременно для переноса доставки на время наличия света (наши курьеры обычно уточняют это самостоятельно, но будем благодарны за дополнительную заботу с вашей стороны 😊);
• подготовьте оплату — терминалы у сотрудников работают автономно. Если вы знаете, что в вашей локации есть проблемы с мобильной связью — будем благодарны, если вы подготовите наличные на всякий случай;
• зарезервируйте товар — перед поездкой в магазин обязательно сделайте резерв, чтобы товар точно ждал вас.