Как вернуть товар, приобретенный по безналичному расчету?
🟣 Шаг 1. Предварительное согласование. Позвоните по номеру 044 334 60 17 или напишите на почту support@vencon.ua. Сообщите, что товар приобретен по безналичному расчету, и получите адрес для возврата.
🟣 Шаг 2. Проверка условий возврата. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. Требования к товару:
- товарный вид сохранен: нет царапин, вмятин, следов монтажа;
- упаковка не повреждена;
- все пломбы, ярлыки и защитные пленки на месте;
- товар не использовался (кроме случаев обнаружения заводского брака).
🟣 Шаг 3. Подготовка документов. Для безналичных расчетов документальное оформление имеет решающее значение для бухгалтерии. Необходимые документы:
- Заявление на возврат — пишется от руки по шаблону (шаблон предоставит менеджер или Отдел заботы). Обязательно укажите реквизиты расчетного счета для возврата средств;
- Расходная накладная или чек — оригинал документа, полученного вместе с товаром;
- Для юридических лиц — накладная на возврат, заверенная печатью предприятия и подписью ответственного лица.
🟣 Шаг 4. Передача товара.
- Самовывоз — привезите товар и документы в один из наших магазинов в Киеве или Львове;
- Через перевозчика (Нова Пошта, Meest, Укрпошта) — отправьте по адресу, который предоставит менеджер.
🟣 Шаг 5. Возврат средств. После получения и проверки товара средства возвращаются на тот же расчетный счет, с которого поступила оплата. Сроки согласовываются индивидуально, но мы стремимся действовать максимально оперативно.
🟣 Краткое описание действий:
- Позвонить менеджеру для получения инструкций и шаблона заявления.
- Собрать документы (заявление, накладная, чек).
- Упаковать товар в заводскую коробку, сохранив его внешний вид.
- Отправить или доставить в магазин.
- Дождаться зачисления средств на банковский счет.