Як повернути товар, придбаний за безготівковим розрахунком?
🟣 Крок 1. Попереднє узгодження. Зателефонуйте за номером 044 334 60 17 або напишіть на пошту support@vencon.ua. Повідомте, що товар придбаний за безготівковим розрахунком, та отримайте адресу для повернення.
🟣 Крок 2. Перевірка умов повернення. Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту покупки. Вимоги до товару:
- товарний вигляд збережено: немає подряпин, вм'ятин, слідів монтажу;
- пакування непошкоджене;
- усі пломби, ярлики та захисні плівки на місці;
- товар не використовувався (крім випадків виявлення заводського браку).
🟣 Крок 3. Підготовка документів. Для безготівкового розрахунку документальне оформлення є критично важливим для бухгалтерії. Необхідні документи:
- Заява на повернення — пишеться від руки за шаблоном (шаблон надасть менеджер або Відділ турботи). Обов'язково вкажіть реквізити розрахункового рахунку для повернення коштів;
- Видаткова накладна або чек — оригінал документа, отриманого разом із товаром;
- Для юридичних осіб — накладна на повернення, завірена печаткою підприємства та підписом відповідальної особи.
🟣 Крок 4. Передача товару.
- Самовивіз — привезіть товар та документи до одного з наших магазинів у Києві або Львові;
- Через перевізника (Нова Пошта, Meest, Укрпошта) — надішліть за адресою, яку надасть менеджер.
🟣 Крок 5. Повернення коштів. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на той самий розрахунковий рахунок, з якого надійшла оплата. Терміни узгоджуються індивідуально, але ми прагнемо діяти максимально оперативно.
🟣 Короткий підсумок дій:
- Дзвінок менеджеру для отримання інструкцій та шаблону заяви.
- Збір документів (заява, накладна, чек).
- Пакування товару у заводську коробку зі збереженням вигляду.
- Відправка або доставка до магазину.
- Очікування зарахування коштів на банківський рахунок.