У якому стані можна повертати товар?

🟣 1. Повернення протягом 14 днів (товар не підійшов)

Товар має бути абсолютно новим і не мати жодних ознак використання:

• Товарний вигляд — без подряпин, вм'ятин, сколів та інших механічних пошкоджень;
• Відсутність слідів монтажу — ⚠️ критично важлива умова: якщо техніка вже була змонтована, вона автоматично втрачає статус нової та не підлягає поверненню, навіть якщо нею не користувались;
• Цілісність пакування — заводська коробка збережена та не має серйозних пошкоджень;
• Збереження пломб та ярликів — усі захисні плівки, пломби, наклейки та ярлики на місці та в непошкодженому стані;
• Повна комплектація — всі аксесуари, інструкції, кріплення та документи в наявності.

🟣 2. Повернення за гарантією (товар зламався)

• Заводський брак — повернення можливе лише після підтвердження сервісним центром, що поломка сталася з вини виробника, а не через неправильну експлуатацію чи порушення правил монтажу;
• Наявність акта — обов'язковий офіційний висновок від авторизованого сервісного центру.

• зателефонуйте менеджерам через Контакти, щоб повідомити про повернення та отримати адресу для відправки;
• напишіть заяву від руки — шаблони:

• підготуйте оригінал чека або накладної, а також гарантійний талон;
• привезіть товар до магазину (Київ або Львів) або відправте перевізником (Нова Пошта, Meest, Укрпошта).