Какие документы нужны для сохранения гарантии?

🟣 1. Основные документы при покупке:

• Гарантийный талон — самый главный документ. Должен быть правильно заполнен: модель товара, серийный номер, дата продажи и печать продавца;
• Товарный чек или расходная накладная — подтверждает факт покупки и ее дату.

🟣 2. Документы о монтаже и обслуживании:

• Акт выполненных работ по монтажу — если установку проводили специалисты Венкон, мы предоставляем официальный акт, гарантирующий правильность монтажа согласно требованиям производителя;
• Акты о сервисном обслуживании — если для вашего типа техники сервис является обязательным (например, для бойлеров или кондиционеров), необходимо хранить акты от сертифицированных организаций.

🟣 Ваши действия для сохранения гарантии:

• при получении товара — проверьте, чтобы гарантийный талон был правильно заполнен (дата, печать, серийный номер);
• храните чек и талон в надежном месте; рекомендуем сделать фото или скан, так как термобумага на чеках выцветает;
• при монтаже не у специалистов Венкон — убедитесь, что мастера предоставляют акт выполненных работ; нарушение правил установки аннулирует гарантию;
• в процессе эксплуатации — соблюдайте график сервисного обслуживания и храните все акты.