Какими методами будет происходить коммуникация по моему заказу?
🟣 1. Телефонная связь и «Кнопка связи». Основной метод для оперативного подтверждения деталей. После оформления заявки менеджер позвонит вам для подтверждения заказа, проверки адреса и уточнения наличия товара. Окончательная стоимость, озвученная во время разговора, в дальнейшем остается неизменной. Вы также можете самостоятельно инициировать разговор через «Кнопку связи» на сайте — соединение в течение 30 секунд.
🟣 2. Электронная почта. После оформления заказа на вашу почту поступит автоматическое подтверждение с деталями покупки. Если вы выбрали безналичный расчет — менеджер отправит счет-фактуру на email.
🟣 3. Мессенджеры и онлайн-чаты 💬 Удобно для быстрых вопросов и получения технической поддержки в режиме реального времени. Вы можете писать в Telegram или Viber чаты компании — вносить изменения в заказ, получать консультации или отправлять фото и видео по монтажу или сервису.
🟣 4. SMS-уведомления. Для входа в личный кабинет используется одноразовый SMS-код. Перевозчики (Нова Пошта, Укрпошта, Meest) также отправляют SMS с номером накладной и статусом прибытия посылки.
🟣 5. Личный кабинет на сайте. В разделе «Кабинет» на vencon.ua вы можете в любое время просматривать статус заказа, историю покупок и обновлять контактные данные.