Якими методами відбуватиметься комунікація з приводу мого замовлення?
🟣 1. Телефонний зв'язок та «Кнопка зв'язку». Основний метод для оперативного підтвердження деталей. Після оформлення заявки менеджер зателефонує вам для підтвердження замовлення, перевірки адреси та уточнення наявності товару. Остаточна вартість, озвучена під час розмови, надалі залишається незмінною. Також ви можете самостійно ініціювати розмову через «Кнопку зв'язку» на сайті — з'єднання протягом 30 секунд.
🟣 2. Електронна пошта. Після оформлення замовлення на вашу пошту надійде автоматичне підтвердження з деталями покупки. Якщо ви обрали безготівковий розрахунок — менеджер надішле рахунок-фактуру на email.
🟣 3. Месенджери та онлайн-чати 💬 Зручно для швидких запитань та отримання технічної підтримки в режимі реального часу. Ви можете писати у Telegram або Viber чати компанії — вносити зміни до замовлення, отримувати консультації або надсилати фото і відео щодо монтажу чи сервісу.
🟣 4. SMS-сповіщення. Для входу в особистий кабінет використовується одноразовий SMS-код. Перевізники (Нова Пошта, Укрпошта, Meest) також надсилають SMS із номером накладної та статусом прибуття посилки.
🟣 5. Особистий кабінет на сайті. У розділі «Кабінет» на vencon.ua ви можете в будь-який час переглядати статус замовлення, історію покупок та оновлювати контактні дані.