Чи можу я повернути вже змонтований товар?
Останні зміни:28.04.2026
24 перегляди
Все залежить від причини повернення 📦
🟣 1. Товар справний, але не підійшов (протягом 14 днів). Якщо техніка справна, але не підійшла за габаритами, кольором чи іншими характеристиками — повернути її після монтажу неможливо.
⚠️ Чому так? Однією з обов'язкових умов повернення є збереження товарного вигляду. Щойно пристрій встановлено — він автоматично втрачає статус нового (сліди болтів, підключення труб чи проводів є ознаками використання), і право на повернення протягом 14 днів не діє.
🟣 2. Виняток: повернення за гарантією (заводський брак). Якщо у вже змонтованій техніці виявлено заводський брак, який неможливо усунути ремонтом — повернення або обмін можливі, але вже як гарантійний випадок, а не звичайне повернення.
🟣 Що робити, якщо ви вже змонтували техніку:
- Крок 1 — якщо техніка працює, але ви передумали: на жаль, за правилами таке повернення не буде прийняте. Якщо прилад не працює або працює некоректно — переходьте до наступного кроку;
- Крок 2 — зверніться до сервісного центру, зазначеного в гарантійному талоні, або зв'яжіться з нашим Відділом турботи;
- Крок 3 — ⚠️ нічого не демонтуйте самостійно! Техніка діагностується на місці монтажу. Самостійне втручання може призвести до втрати гарантії;
- Крок 4 — отримайте офіційний акт від авторизованого сервісного центру виробника, де підтверджено наявність заводського браку та неможливість ремонту;
- Крок 5 — надайте магазину: сам пристрій у повній комплектації, оригінал чека, гарантійний талон та заяву на повернення коштів.
⚠️ Якщо товар вийшов з ладу через неправильний монтаж або порушення правил експлуатації — гарантійні зобов'язання припиняються.
Якщо монтаж виконували фахівці Венкон — ми беремо на себе 100% відповідальність за збереження гарантії та правильність встановлення 🛡️
Порада була корисною?