Чи можете ви самостійно забрати товар, який я хочу повернути?

🟣 1. Повернення справного товару (протягом 14 днів). За загальними правилами покупець повертає товар самостійно та за власний рахунок. 

🟣 2. Гарантійні випадки та сервісне обслуговування. Якщо техніка вийшла з ладу та потребує ремонту або заміни за гарантією — підхід інший:

• Діагностика на місці — у більшості випадків наші фахівці приїжджають безпосередньо до місця монтажу. Вам не потрібно самостійно демонтувати прилад;
• Заміна — якщо після огляду підтверджено, що техніка не підлягає ремонту, узгоджується дата заміни на нову за гарантією;
• Оплата доставки — у разі підтвердженого гарантійного випадку всі транспортні витрати бере на себе продавець або сервісний центр.

• визначте причину: справний товар протягом 14 днів — готуйтесь до самостійної відправки; техніка зламалась — нічого не демонтуйте;
• зателефонуйте до Відділу турботи та повідомте про ситуацію;
• отримайте інструкції від менеджера щодо адреси відправки або часу візиту майстра;
• підготуйте документи: чек (видаткова накладна), гарантійний талон та заява на повернення — заява на повернення товару в належному стані, заява на повернення товару в неналежному стані.